Öncelikle beni bu kadar çileden çıkartıp bu tür bir yazıyı yazdıran Yurtiçi Kargo’nun, ahlaksız Kırıkkale şubesine, duyarsız çağrı merkezi yetkililerine ve ne iş için orada oldukları belirsiz sosyal medya yöneticilerine teşekkür ederim.

Malumunuz bir önceki yazımda sizlere bir Romoss harici batarya tanıttım. Baştan belirtmeliyim ki satan internet sitesi Webdenal.com oldukça ilgili ve başarılı bir firma ancak kargo firması seçimleri çok kötü. Aldığım ürünün İstanbul’dan Kırıkkale’ye geliş süresi normalde 1 gündür. Önceki gün verilen kargom dün saat 11:30 gibi Kırıkkale şubesince zimmete alınmış ve dağıtıma çıkarılmıştı. Kargomun geldiği gün saat 12:07’den başlayıp saat 12:47’ye kadar aramam sonuçlarında bir kez şube yetkilileri telefona çıkma zahmetinde bulundular. Bu telefona çıkış esnasında geçen görüşmede ben kendilerine çok önemli bir iş için dışarı çıkacağımı ve kargonun ne zaman geleceğini sorduğumda, dağıtım ağının şehir dışından başladığını öğrendim. Şehrin merkezinde oturduğumu ve diğer tüm kargo şirketlerinin buralardan dağıtıma başladığını belirttiğimde: ‘Senden mi öğrenicez la?’ şeklinde bir cümle duydum. Evet bu cümleyi aynen böyle bana ulusal bir kargo firmasının yetkilisi aynen iletti. Sonrasında gerekirse evet öğreneceksiniz dediğimde sen kendini ne zannediyorsun vs.vs. gibisinden ahlaksızlığın ve kalitesizliğin dibi denilecek bir tavırla bana hitap eden sözde yetkili insan benim biraz çıkışmam sonucunda: ‘Canım abim valla hemen arkadaşı arıyorum ilk senin kargonu getirecekler’ diyerek telefonu kapattı. Tabiki de kargom gelmedi. Gelmediği gibi bir daha telefon açılmadı. Kargomu beklerken 2 kere çağrı merkezindeki sözde yetkilileri aradım ve şikayet kaydı oluşturalım demekten başka bir şeye çare olmadıklarını gördüm. 2 şikayet kaydının sonucunu merakla bekliyorum. Bu sırada saat 17:30 sularında kargo takip sayfasında kargonun adrese gelindi ulaşılamadı, ihbar notu bırakıldı gibi bir duruma düştüğünü gördüm. Hemen apartmanın kapısına indim etrafta bir ihbar notu bulunmuyordu. Kapım çalınmamış, ihbar notum bırakılmamış ancak kargom şubeye götürülmüştü. Burada elbette Kırıkkale şubedeki bir avuç iş bilmezin kastı vardı. Ben yine durumu çağrı merkezlerine bildirdiğimde 3. şikayet kaydımı açtılar. Bugün kargomu almak için şubeye gitim. Şubede sadece ben olmama rağmen çalan telefonlara cevap verilmiyordu. Özellikle kargomu beklerken ( bir tek ben vardım ama kargomu bulmak için 10 dakika aradılar ) cep telefonumdan şubeyi aradım ve telefon çalmasına karşılık açan kimse yoktu. Evet gerçekten miğde bulandırıcı bir marka rezaleti… Bütün bunlar olurken twitter üzerinden yazdıklarıma sosyal medya hesaplarından bir cevap gelmedi. İnsan en azından dm ile numaranızı gönderin size ulaşalım gibi pembe yalanlar söyleyen bir sosyal medya ekibi kurabilirdi. Tavsiyem Yurtiçi kargo ile kesinlikle çalışmayın, internet üzerinden alışverişleriniz sırasında bu kargoyu seçmeyin, gönderileriniz için başka firmalara yönelin. Bu konuda bir tek mağdur ben değilim biliyorum ve sizlere aşağıda Yurtiçi kargoya atılmış bazı twitleri sunuyorum. Okurken ben bile utandım, umarım markada bundan utanır.
Not1: Aşağıda yer alan twitler son 5 saat içerisinde atılmış twitlerdir.
Not2: Son 1 haftaya dönük twitleri inceledim ancak bir tane bile teşekkür twiti bulamadım. Bulsam yayınlayacacaktım.
Not3: Bir başka rezalet yazısını okumak isteyenler Elvan Salman’ın yazısını http://www.twitlonger.com/show/n_1sk036h bu adreste bulabilirler.

Kategori:

Hayatın İçinden