Öncelikle beni bu kadar çileden çıkartıp bu tür bir yazıyı yazdıran Yurtiçi Kargo’nun, ahlaksız Kırıkkale şubesine, duyarsız çağrı merkezi yetkililerine ve ne iş için orada oldukları belirsiz sosyal medya yöneticilerine teşekkür ederim.
Malumunuz bir önceki yazımda sizlere bir Romoss harici batarya tanıttım. Baştan belirtmeliyim ki satan internet sitesi Webdenal.com oldukça ilgili ve başarılı bir firma ancak kargo firması seçimleri çok kötü. Aldığım ürünün İstanbul’dan Kırıkkale’ye geliş süresi normalde 1 gündür. Önceki gün verilen kargom dün saat 11:30 gibi Kırıkkale şubesince zimmete alınmış ve dağıtıma çıkarılmıştı. Kargomun geldiği gün saat 12:07’den başlayıp saat 12:47’ye kadar aramam sonuçlarında bir kez şube yetkilileri telefona çıkma zahmetinde bulundular. Bu telefona çıkış esnasında geçen görüşmede ben kendilerine çok önemli bir iş için dışarı çıkacağımı ve kargonun ne zaman geleceğini sorduğumda, dağıtım ağının şehir dışından başladığını öğrendim. Şehrin merkezinde oturduğumu ve diğer tüm kargo şirketlerinin buralardan dağıtıma başladığını belirttiğimde: ‘Senden mi öğrenicez la?’ şeklinde bir cümle duydum. Evet bu cümleyi aynen böyle bana ulusal bir kargo firmasının yetkilisi aynen iletti. Sonrasında gerekirse evet öğreneceksiniz dediğimde sen kendini ne zannediyorsun vs.vs. gibisinden ahlaksızlığın ve kalitesizliğin dibi denilecek bir tavırla bana hitap eden sözde yetkili insan benim biraz çıkışmam sonucunda: ‘Canım abim valla hemen arkadaşı arıyorum ilk senin kargonu getirecekler’ diyerek telefonu kapattı. Tabiki de kargom gelmedi. Gelmediği gibi bir daha telefon açılmadı. Kargomu beklerken 2 kere çağrı merkezindeki sözde yetkilileri aradım ve şikayet kaydı oluşturalım demekten başka bir şeye çare olmadıklarını gördüm. 2 şikayet kaydının sonucunu merakla bekliyorum. Bu sırada saat 17:30 sularında kargo takip sayfasında kargonun adrese gelindi ulaşılamadı, ihbar notu bırakıldı gibi bir duruma düştüğünü gördüm. Hemen apartmanın kapısına indim etrafta bir ihbar notu bulunmuyordu. Kapım çalınmamış, ihbar notum bırakılmamış ancak kargom şubeye götürülmüştü. Burada elbette Kırıkkale şubedeki bir avuç iş bilmezin kastı vardı. Ben yine durumu çağrı merkezlerine bildirdiğimde 3. şikayet kaydımı açtılar. Bugün kargomu almak için şubeye gitim. Şubede sadece ben olmama rağmen çalan telefonlara cevap verilmiyordu. Özellikle kargomu beklerken ( bir tek ben vardım ama kargomu bulmak için 10 dakika aradılar ) cep telefonumdan şubeyi aradım ve telefon çalmasına karşılık açan kimse yoktu. Evet gerçekten miğde bulandırıcı bir marka rezaleti… Bütün bunlar olurken twitter üzerinden yazdıklarıma sosyal medya hesaplarından bir cevap gelmedi. İnsan en azından dm ile numaranızı gönderin size ulaşalım gibi pembe yalanlar söyleyen bir sosyal medya ekibi kurabilirdi. Tavsiyem Yurtiçi kargo ile kesinlikle çalışmayın, internet üzerinden alışverişleriniz sırasında bu kargoyu seçmeyin, gönderileriniz için başka firmalara yönelin. Bu konuda bir tek mağdur ben değilim biliyorum ve sizlere aşağıda Yurtiçi kargoya atılmış bazı twitleri sunuyorum. Okurken ben bile utandım, umarım markada bundan utanır.
Not1: Aşağıda yer alan twitler son 5 saat içerisinde atılmış twitlerdir.
Not2: Son 1 haftaya dönük twitleri inceledim ancak bir tane bile teşekkür twiti bulamadım. Bulsam yayınlayacacaktım.
Not3: Bir başka rezalet yazısını okumak isteyenler Elvan Salman’ın yazısını http://www.twitlonger.com/show/n_1sk036h bu adreste bulabilirler.
Şehir içi bir kargo @YurticiKargo ile teslim edilmediği 12. günü doldurdu. Şube telefonu 12 gündür açılmıyor. Söyledikleri yalan da cabası.
— Cem TURAN (@Cem_TRN) 14 Ocak 2015
Teslim edilmemis kargoyu, teslim edilmis, gosterip 3 gundur teslim etmeyen kargoya @YurticiKargo denir..
— Gokhan Unal (@gokunall) 14 Ocak 2015
@YurticiKargo bu kadar kötü hizmet olamaz hem kargo ücreti veriyorum hem de üstüne bursa/gökuşağı şubesine gidip kendim alıyorum.
— SametKucuk (@SametKucuk) 14 Ocak 2015
Yurtiçi Kargo çok tırrık, el mahkum olmasa MNG’den asla şaşmam.
— Emir Karşıyakalı (@EmirKarsiyakali) 14 Ocak 2015
800 km uzaktan gelen kargoyu, şubenize 800 m uzaklıktaki adreste istediğim isme teslim ettiremedim ya @YurticiKargo, daha ne diyeyim size!
— aniceman (@anicemania) 14 Ocak 2015
.@YurticiKargo hizmette çığır açtı.Adrese gönderim paketi almaya gidiyorsun, sinirli ve tavırlısın ya,hakaret, bağrış, çığrış, kalkan eller.
— Elvan Salman (@salmanelvan) 14 Ocak 2015
@YurticiKargo 8. defa kargoyu yanlış adrese ilettiniz, beceriksiz misiniz dalga mı geçiyorsunuz. Size kargo değil çöp bile attırılmaz.
— sezgin durmuş (@sezgindurmus) 14 Ocak 2015
Yurtiçi Kargo kullanmayın, kullandırtmayın. Bu firma iflas edene kadar yazıcam
— Anıl Kıllan (@anilerz) 14 Ocak 2015
@YurticiKargo bir kargo şirketinde olmaması gereken herşey sizde. Telefonu açmayan saygısız elemanlar, teslim edilmeyen kargolar. PES!!
— Burak Aşık (@cpt_love) 14 Ocak 2015
Yurtiçi Kargo 119164981691 No.lu gönderiyi 7 yerine 70 desi yazan şube ve yanlışlığı teyit eden teslimat şubesiyle birlikte merkezi 4-5 kez hem arayıp defalarca sözlü ve yazılı bilgilendirmeme, en son 1 ay önce görevlimiz faturayı düzeltip ardından para iadesi gerçekleşecek cevabı vermelerine rağmen ortalıkta yoklar. Yurtiçi Kargo bir yanlışı yapıp üzerine yatıyor, Yurtiçi Kargo bu şekilde haksız kazanç elde ediyor. Eğer yapılan yanlış size bildirilmiş ve bunu düzeltmiyorsanız bu işlemin adı yanlışlık değil hırsızlıktır. Yurtiçi Kargo dan daha önce de en az 7-8 kez aynı zararı yaşadım.